Lavorare a diretto contatto con i clienti può diventare un’esperienza molto gratificante per coloro che sono alla ricerca di un cambiamento nel loro lavoro. In un mercato del lavoro sempre in cambiamento, le carriere a contatto diretto col pubblico sono ormai sempre più ricercate e meglio pagate. Tra l’altro non è richiesta una particolare formazione, in molti casi essere in possesso di un diploma di scuola secondaria di secondo grado è sufficiente per accedere a un lavoro stimolante a contatto con il pubblico.
Ma quali sarebbero le professioni più stimolanti che prevedano un contatto diretto con i clienti? Scopriamole insieme!
Barista
Il lavoro di barista offre ai professionisti che ricoprono questa posizione un’esperienza molto stimolante. Essere un barista è come essere al centro dell’attenzione e avere a che fare con persone diverse ogni giorno. La necessità di imparare rapidamente le tecniche e le procedure di preparazione delle bevande richiede anche di adottare un atteggiamento collegiale, professionale e cordiale nella comunicazione con i clienti. Essere in grado di interagire con i clienti e tenere traccia degli ordini, il lavoro di un barista risulta essere intenso ma ricco di soddisfazioni.
Inoltre, sperimentare e creare bevande innovative, soddisfacenti le preferenze e i gusti individuali del cliente, costituisce un’esperienza di lavoro unica. Il barista dev’essere anche attento ai dettagli della preparazione delle bevande, come le temperature precise, la miscelazione corretta e l’aggiunta di ingredienti appropriati. Il tutto mantenendo elevati livelli di produttività e qualità. Questa abilità nel fornire prodotti e servizi di alto livello renderà la clientela soddisfatta e motivata a tornare.
Assistente alla reception
Gli assistenti alla reception sono un’ottima opportunities per tutti quelli alla ricerca di un lavoro a contatto con il pubblico. Questa figura professionale deve districarsi tra compiti di carattere amministrativo e relazionale. Gestirà infatti tutti i check-in e check-out dei clienti, rispondendo alle loro esigenze curando tutte le necessità. Inoltre, fornirà informazioni ai clienti in merito ai servizi della struttura, ai mezzi di trasporto e all’intrattenimento della zona. L’assistente alla reception deve mostrare di avere di una grande gentilezza e di possedere comportamenti professionale impeccabili.
Operatore call center
L’Operatore call center è una figura ricercata non solo per le sue abilità a risolvere problemi al telefono, ma anche per la gentilezza e la cortesia che ha quando si rivolge al pubblico. Un Call Center Operator deve prendere tutte le chiamate in routine o di emergenza, rispondendo alle interrogazioni dei clienti, seguendone i progressi sui loro progetti e aiutandoli a risolvere i loro problemi. Inoltre, saper gestire diversi servizi di Customer Service on-line e rispondere alle e-mail in modo tempestivo sono un vantaggio.
Operatore turistico
L’Operatore turistico è una figura professionale molto ambita per tutti quelli alla ricerca di un lavoro a stretto contatto con il pubblico. La figura di un operatore turistico è spesso considerata come quella di un “facilitatore” in alcuni dei servizi più importanti nel turismo. Interagirà infatti direttamente con i clienti, offrendo loro informazioni e supportandoli nell’organizzazione del loro viaggio. Il compito principale dell’Operatore Turistico è quello di gestire e far rispettare le linee guida sulle politiche dell’azienda assicurandosi di offrire alle persone l’esperienza migliore per la loro meta di viaggio.
Responsabile di assistenza clienti
Il responsabile dell’assistenza clienti è una figura professione preziosa che agisce come un “ponte” tra l’azienda e i clienti. Il loro obiettivo principale è risolvere qualsiasi problema con i clienti e garantire un’esperienza positiva. Per farlo, il Customer Service Manager deve essere in grado di gestire una squadra di lavoro, motivandola, per fornire servizi di qualità. Inoltre, è importante saper riconoscere i problemi, identificare le e armonizzare le soluzioni. Un aspetto importante di questo lavoro è gestire le relazioni con i clienti con tatto e gentilezza, in modo da risolvere eventuali problemi in modo amichevole.
Conclusione
In conclusione, lavorare a diretto contatto con il pubblico, oggi come oggi, è un’opportunità preziosa e molto gratificante. Seppure la scelta della carriera possa rappresentare una sfida, siamo certi che queste ben 5 professioni siano perfette per chi cerca un lavoro creativo, stimolante ed entusiasmante a contatto con il pubblico.